سياسة الخصوصية

من نحن

BeatShell منصة لإدارة عمليات المنشآت وفروعها: التشغيل والنقد والموظفون والمخزون والمبيعات والولاء.

للتواصل في أي أمر يخص الخصوصية: support@beatshell.com

ما نجمعه

بيانات الحساب: البريد الإلكتروني، والاسم إن أدخلته، ورقم الجوال إن فعّلت التحقق به.

بيانات المنشأة: اسم المنشأة وفروعها وموظفيها وما تُدخله من مبيعات ومخزون وإقفالات وتسويات.

بيانات عملاء المنشأة في وحدة الولاء: رقم الجوال ورقم العميل ورصيد نقاطه — تُدخلها المنشأة وتبقى ملكاً لها.

بيانات تقنية: سجلات الدخول وعنوان IP ونوع المتصفح، وتُستعمل للأمان واكتشاف الأعطال لا للتتبّع الإعلاني.

لا نجمع بيانات بطاقات الدفع إطلاقاً: تمرّ مباشرةً إلى بوابة الدفع ولا تصل خوادمنا.

لماذا نجمعها

لتشغيل الخدمة التي اشتركت فيها، ولحماية الحسابات من الاختراق وإساءة الاستعمال، ولإرسال ما يخص حسابك من إشعارات تشغيلية، وللوفاء بالتزامات نظامية كحفظ السجلات المالية.

لا نبيع بياناتك، ولا نشاركها لأغراض إعلانية، ولا نستعملها لتدريب نماذج ذكاء اصطناعي.

مع من تُشارَك

مع مزوّدي خدمة يعملون لحسابنا وبقدر ما تتطلبه الخدمة فقط: استضافة قاعدة البيانات والمصادقة (Supabase)، وشبكة التوصيل والحماية (Cloudflare)، وإرسال البريد، ومزوّد الرسائل النصية، ومعالج المدفوعات (Digitelz Labs عبر بوابة Tap)، وخدمة رصد الأعطال.

ومع الجهات المختصة إذا ألزمنا نظامٌ سعوديٌّ نافذ بذلك.

أين تُخزَّن

تُخزَّن البيانات في مركز بيانات داخل الاتحاد الأوروبي (فرانكفورت)، لدى مزوّد الاستضافة Supabase.

ويعني ذلك أن بياناتك الشخصية تُنقل وتُعالَج خارج المملكة. ونذكره هنا صراحةً لتكون على بيّنة منه قبل أن تشترك.

مدة الاحتفاظ

نحتفظ ببيانات المنشأة ما دام اشتراكها قائماً. وبعد إغلاق الحساب تُحذف خلال مدة معقولة، باستثناء ما يلزم حفظه نظاماً (كالسجلات المالية) أو ما جُرّد من هويته للإحصاء.

سجلات التدقيق تبقى بعد حذف الحساب مع تفريغ القيم الشخصية منها: يبقى «ماذا حدث ومتى» ولا يبقى «من».

حقوقك

لك أن تطّلع على بياناتك، وأن تصحّحها، وأن تطلب حذفها، وأن تسحب موافقتك على ما كان أساسه الموافقة.

حذف المنشأة متاح لمالكها من داخل المنصة، ويمحو بياناتها نهائياً.

ولأي طلب آخر: support@beatshell.com

ملفات الارتباط

نستعمل ملفات ارتباط ضرورية لتشغيل الجلسة وتذكّر لغتك ومظهرك فقط. لا ملفات تتبّع إعلاني ولا مشاركة مع شبكات إعلانات.

الأمان

البيانات مشفّرة أثناء النقل، والوصول إليها محصور بصلاحيات مطبّقة في قاعدة البيانات نفسها لا في الواجهة وحدها، وحسابات الإدارة تتطلب مصادقة ثنائية.

ولا يوجد نظام بلا خطر: إن وقع اختراق يمسّ بياناتك الشخصية، نُبلغك والجهة المختصة وفق ما يوجبه النظام.

بيانات Google (خدمة نجم)

حين تربط المنشأة ملفها التجاري في Google بخدمة نجم، نطلب صلاحية إدارة الملف التجاري (business.manage) بموافقة صريحة من صاحب الحساب في شاشة Google.

نستخدم هذه الصلاحية لأمرين فقط: قراءة مواقع المنشأة وتقييماتها، ونشر ردود المنشأة على التقييمات بالصيغ التي تختارها. ولا نعدّل بيانات الملف التجاري الأخرى.

لا نبيع بيانات Google ولا نشاركها مع أي طرف، ولا نستخدمها للإعلانات ولا لتدريب نماذج الذكاء الاصطناعي. ويلتزم استخدامنا للمعلومات الواردة من واجهات Google بسياسة بيانات المستخدم لخدمات واجهات Google، بما فيها متطلبات الاستخدام المحدود.

يستطيع صاحب الحساب إلغاء الربط في أي وقت من صفحة نجم في BeatShell أو من إعدادات حسابه في Google (myaccount.google.com/permissions)، فنتوقف عن الوصول ونحذف رموز الوصول المحفوظة.

الأطفال

الخدمة موجّهة إلى المنشآت وموظفيها، وليست موجّهة إلى من هم دون الثامنة عشرة.

تغييرات هذه السياسة

قد نحدّث هذه السياسة، ويظهر تاريخ آخر تحديث في أعلى الصفحة. والتغيير الجوهري نُبلغ به أصحاب الحسابات قبل سريانه.